外贸客户快速成交思路

分享标题：外贸客户快速成交思路！

公司名字：河北大瀚纺织制品有限公司

分享人：贾志荣

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外贸客户快速成交思路

我是做B端客户的，从第一封开发信/询盘到最终签合同，跟客户博弈过无数次。以下这5个“推进动作”，是我这几年里踩过坑、反复试出来的。现在每次谈客户我都会有意识去做，不仅提升成交率， 还大大缩短成交周期。 

1.每一个谈判节点，我都提前做好准备，不等客户提问

以前刚入行的时候，总想着等客户“确认一下”再往下推进

后来我发现，客户的节奏非常慢，很多时候他不是没需求，而是你没给他“往下走的理由”。我会把沟通分几个阶段: 

产品确认→价格谈判→付款方式→样品确认→ 订单落实

每个节点都有提前准备好的资料/文件，比如:报价表模板、付款方案对比表、样品确认流程等，让客户觉得你专业+可靠，降低决策阻力。 

2.样品满意=商机窗口，立刻发送P 客户说“样品不错”，我不会只是说“Gladyou like it" 

而是马上发一个初步订单PI让客户确认细节:数量、单价、交期、付款条款。这个动作会大幅加快他们内部的决策流程。我一般会马上说: 

"Glad to hear you' re satisfied. I' ve drafted a preliminary Pl based on your estimated ordervolume. Please kindly check and advise if any adjustment needed." 

你要给他一个“确认动作”，不是空谈感受。这样客户也更容易去和他的团队同步、评估。 

3.客户有下单意向=直接起草合同

很多业务员等客户“确认订单再起合同”，但其实客户点头那一刻，最容易因为其他原因“冷却”。 我的做法是:一旦客户表达意向，我就立刻把合同草稿发过去，请他“看看是否有需要调整的地方”。合同的存在，会让客户从“考虑阶段”切换到“执行阶段”。 

4.在客户还没问反馈前，主动分享评价多数客户在下单前会担心:你们产品真的好吗？其他客户怎么说？ 

我会在客户沉默期，主动发过去一些来自其他合作客户的评价截图或视频，第三方反馈比你的自夸更有说服力。 

5.客户还没问售后，我先把售后处理机制说清

楚

特别是第一次合作的客户，常常怕出问题没人管。 我现在在发PI或合同的时候，都会附上一页售后服务流程图，包括:1有质量问题如何反馈2责任界定的方式3补发/折扣处理机制等。先打消疑虑，再谈生意。