第一天:分类整理客户。按 “当场下单、明确意向、留了资料” 分级:A 类(当场下单)优先同步订单进度;B 类(明确意向)整理针对性资料,比如客户问过 “防水性能”,就准备检测报告;C 类(留资料)汇总企业优势和热门产品。
第三天:精准推送内容。给 B 类客户发 “定制化邮件”:“展会上您关注的 XX 防水面料,附详细检测数据和近期合作案例,下周可寄样品,您方便吗?”;给 C 类客户发 “展会回顾 + 新品手册”,附展台合影,唤醒记忆点。
第七天:主动触达沟通。对未回复的 B 类客户打跨国电话(避开当地休息时间):“打扰您,展会上聊到您在找耐高温配件,我们刚出了新款,想简单给您介绍下”;对 C 类客户发 WhatsApp 消息,附 15 秒产品演示短视频,比文字更直观。
跟进核心是 “精准 + 及时”,别群发 generic 信息,让客户觉得 “你记得我、懂我需求”,成单概率自然高。