热爱可抵万难---14年外贸人的心得分享

    上周末，我们陪孩子参加了一场他们学校组织的篮球比赛。在比赛中，他摔倒了好几次，还因为一次受伤，暂停上场，紧急处理了伤口，就又回到了赛场上继续比赛。最终他们的小组获得了冠军。虽然他才9岁，但是他学习篮球已经3年多了。在这过程中，他受过很多次伤，我很心疼，也曾经想过让他放弃，但是他非常认真的和我说，妈妈，我很喜欢打篮球，我不想放弃，哪怕受伤也没关系。其实我很开心，他找到了自己的热爱。无论将来他是否会成为职业篮球运动员，我相信，这份热爱会让他学会坚持，会让他变得自律，会成为他人生路上无声却坚定的陪伴。

      说起热爱，作为一个从业14年的外贸人，心里也是感触颇多。2011年7月，我辞去北京的工作，回到了家乡石家庄，作为英语专业的我，当时也不知道要做什么样的工作。听朋友介绍说，外贸的工作很有挑战性，面对不同的客户，处理各种各样的问题，当然也有可能会当“空中飞人”，去不同的国家，增长见识。我对这种工作，很想尝试，于是就开启了外贸人的工作生涯。这么多年过去了，这一路走来，有很多的感受，想记录，也想和大家分享。在这过程中，我经历了三个阶段，每个阶段，都有不同的感悟。

初入行业：学习，摸索

       我的专业是英语语言与文学，和外贸无关，甚至和销售都没有任何关系。初入这个行业的时候，我是一个小白，连EXW都不知道是什么意思。我就像海绵一样，疯狂的吸收各种各样的外贸行业知识，在这过程中，边学习，边摸索，那时候干劲十足，熬夜，加班也是家常便饭，经常定闹钟，半夜给美国客户打电话，但是也不觉得累，因为我知道我比别人起跑的晚，所以需要花更多的时间，精力来弥补我的不足。在这个阶段，我最大的感受是，基础扎实是成功的根本，不能急于求成，而是沉下心来打好基础。

成长阶段：多思考，不只是提供产品，还有方案。

      随着经验的积累，遇到的问题越来越多，我发现，在这个产品越来越难以拥有绝对优势的时代，外贸业务已不仅仅是买卖商品那么简单，更是人与人之间的信任建立和价值创造过程。客户为什么要从你这儿买？你能给客户带来什么价值？慢慢的，我把重心从产品，转移到了人。在这个阶段，除了产品的专业知识过硬，我更重视与客户建立长期互信的关系。除了提升自身的专业素养，也会对于客户更加关注。记住客户的喜好、关心客户的市场情况、及时解决客户的问题，这些细节往往决定了合作的深度和长度。在这个阶段，我学会了更多的思考，从提供产品逐渐转换到了满足客户的需求。从客户的需求出发，而不是我们能提供什么产品。这是我们真正的价值所在。

现阶段：努力成为一名“老”业务

      有时候，我们会说，你已经从事了10几年的外贸业务工作，你已经是“老业务”了。我认为，老业务，不是工作年限多长，而是他是否是一名成熟的业务。这个成熟，对于很多能力有着更高的要求。在现阶段，我比以前更成熟，但是成为一名真正的老业务，我觉得还需要更多的努力。如和大客户独立谈判的能力，订单执行过程的风险把控等等。在这个行业越久，就会发现，需要学习的东西仍然有很多，因为我们面对的不是机器，是人，每个人都是不一样的。虽然有不确定性，但是也有很大的挑战性，而这，也正是外贸业务这个工作中，最有意思的地方。

      在写这篇分享的时候，就好像我的外贸之路又走了一遍。十四年的外贸路，有汗水也有收获，有挫折也有成长。这个行业给了我广阔的视野和丰富的人生体验。未来，我仍将保持初心，继续在外贸领域深耕细作，与各位同行共勉！