如何提前预防国外客户失联

1.客户背景调查

通过专业机构（https://www.x315.cn/overseasreport?share=LCJKH）核实客户注册信息、信用记录、财务状况等，避免与空壳公司或高风险客户合作。

对年订单金额较大的客户，查询海关进出口数据（https://www.x315.cn/tradedata?share=LCJKH），了解其实际业务规模和履约能力。

2.合同条款设计

明确付款方式，优先选择预付款、信用证（LC）等风险较低的支付方式，避免赊账或开放账期。

在合同中约定目的港滞留责任、争议解决条款（如仲裁地和适用法律），明确双方权利义务，降低后续纠纷风险。

3.沟通与跟进管理

建立定期沟通机制，如订单生产进度播报、货物到港提醒、售后回访等，保持客户对交易的参与感。

要求客户使用官方邮箱或授权邮箱联系，核对邮箱地址真实性，避免钓鱼风险。涉及账户变更时，通过电话或视频确认身份。

4.风险预警与分级管理

对客户进行风险分级（如核心客户、普通客户、高风险客户），对新客户或高风险客户采取“小额试单+预付款”模式，逐步建立信任。

关注客户异常行为，如急于下单、频繁压价、拒绝视频核验等，及时调整合作策略或终止交易。

5.法律与保险保障

投保出口信用保险，覆盖商业风险（如客户拒收、破产）和政治风险（如战争、汇兑限制），降低损失。

保留完整交易证据（合同、邮件、付款记录等），必要时通过法律途径追讨欠款。