前方百团激战。后方跟单砺剑

前方百团激战，后方跟单砺剑

蛟龙+特美特+陈韩雪+跟单

大家好这里是一名外贸跟单，来自特美特公司入职已经4个月多月了，很荣幸是上半年入职才赶上了这一年一度的大型百团活动，而我也参与其中 虽然不作为业务人员 但已然被那种氛围深深感染。

我觉得百团从来不是单纯的PK战役 而是一群人，一群公司在PK中互相推进彼此成长的。因为设置了目标，所以我们不断为目标而努力；因为设置了不同维度个人的奖项，所以我们个人在不断比拼；因为设置了不同军团战队的奖项，所以我们每个公司每个军团在这份荣誉而拼搏。这个过程都是由个人到集体的过程，也是外界影响到内化的过程。

从公司来看，百团开启后，在隆重的启动会后能明显感觉到公司各个职位人员在为目标而努力，业务部的人员更甚，大家坐在工位前 很明显有多成一单的渴望与激情。敲击键盘声音，和客户打电话的声音一直在办公室，作为跟单人员，虽然自己不是自己在前线冲锋谈客户，拿单子，可是深深的明白自己所肩负的职责。一个是执行操作订单流程更加规范化；第二是降低订单的风险，降低损失；第三方面就是提升客户的满意度。这三方面也是互相作用的。

首先订单流程更规范化，我入职跟单岗位，从入职初期产品的学习，工作内容的学习，每一步都有详细的步骤以及应该注意的问题，这是规范化订单的学习。而到我后面上手实操跟进订单，这是规划化订单的执行。订单规范以后自然可以避免很多问题，来规避订单的风险，快捷高效的为客户发货，才有可能收到客户的正向反馈。当然除了基本情况，跟单必定会遇到很多突发情况，我们要着重提高的就是这部分处理突发状况能力，针对性解决客户的问题，及时快递响应客户的需求，提到客户的满意度，留住客户是我们所追求的，客户能返单也是对业务辛苦拿单子的回应。

百团进行到后期， 前期大家不断努力，到中期没有懈怠，在后期更是全力冲刺。在完成率高时大家找经验，在完成率低的时候大家找方法共同前进，不管做什么岗位，大家都拧成一股力量，面对的是个必定要完成的目标。而我也将在这场战役中继续做好自己的工作，抓住时间提升自己，成长为更可靠的跟单。