借助AI工具巧夺订单

河北特美特-曹毅-原创分享，借助AI工具巧夺订单

又到了新一年的百团，今年已经是第十一届的百团大战了，五年前初入外贸行业时，我刚好赶上参与商会的"百团大战"PK赛。也有幸和大家一起经历过口罩时期的线上“云百团”。那时，我们还在钉钉群里发送分享视频，文章，分享经验也是片段式的文字，视频等，值班的领导们也是在群内统计得牛，一篇篇点评并一个个@大家，如今，随着商会机制的不断完善和小程序平台的应用，我们的交流更加系统高效。而当下AI技术的爆发，正为我们外贸人开辟出一条全新的成交之路。

AI工具首先改变了我们的客户开发模式。传统盲目撒网式的开发信时代已经快落下帷幕。现在，通过AI客户分析工具，我们能够快速识别潜在客户的采购习惯、经营状况甚至决策者偏好。一款优秀的AI工具能在几分钟内完成我们过去需要数小时甚至数天的客户背景调查，让我们在接触客户前就掌握足够的信息基础。

在沟通环节，AI语言工具帮助我们跨越了文化障碍。不是简单机械的翻译，而是能够理解文化语境的地道表达。我曾用AI工具优化给以色列客户的邮件，将直白的报价转化为符合当地商业习惯的表达，最终经过一系列的努力获得了这个客户的试订单。

谈判阶段是最能体现AI价值的环节。AI可以分析历史成交数据，比如小满的AI功能，大数据分析为我们提供合理的谈判建议；能够模拟不同谈判策略的可能结果；甚至能实时分析客户邮件中的情绪倾向，提示我们该如何调整谈判策略。上周，我就是凭借AI的情绪分析功能，察觉到阿联酋客户在价格争议中的微妙态度变化，及时转换谈判焦点，最终保住了这个订单。

售后跟进同样因AI而焕然一新。AI系统能够自动跟踪客户动态，适时提醒我们联系客户的时间点和内容要点。我设置的AI提醒系统已经帮我提醒到两个几乎流失的老客户，就是因为在恰当时机送上了恰当的问候。

然而，AI终究是工具，无法替代外贸人的专业判断和人情味。我认为最成功的订单往往是AI数据分析加上个人直觉的共同成果。就像商会PK赛不仅是数字的比拼，更是团队智慧和毅力的较量，PK赛中业务们的订单获取不仅仅需要靠个人的努力还需要整个团队的力量。

在这个AI赋能的新时代，外贸人更应聚焦于提升自身专业能力和客户关系管理，让AI处理繁琐重复工作，而我们则专注于创造性的商业价值判断和情感连接。科技工具在变，但外贸成交的核心始终未变：理解客户需求，提供专业解决方案，建立互信关系。

让我们拥抱AI，但不依赖AI；使用工具，但不被工具所用。在第十一届"百团大战"期间，愿我们每位外贸小伙伴都能借助新技术的力量，来斩获更多订单，创造更加辉煌的业绩，加油加油加油！！！