催单技巧

外贸催单核心技巧：专业且不伤客

外贸催单的关键是**“明确需求+提供价值+把控节奏”**，避免生硬催促，以下是分阶段可落地的实操技巧：

1. 首次催单（客户未及时回复报价/方案）

• 核心逻辑：用“补充信息”代替“催决定”，降低客户压力。

示例话术：“Hi [客户名]，刚整理了一份我们产品在[客户所在国/行业]的成功案例（如XX公司的采购反馈），补充到之前的方案里，方便你评估。若有任何疑问，随时告诉我~”

2. 多次跟进（客户表达兴趣但犹豫）

• 核心逻辑：挖掘顾虑+给出“行动理由”，推动决策。

◦ 若担心交付：“提醒下，本月下单可优先安排生产，确保你在[目标时间]前收货，避免旺季延误。”

◦ 若纠结价格：“目前我们针对新客户有[小额折扣/免费配件]福利，有效期到[日期]，若确定合作，我帮你锁定优惠。”

3. 注意事项（避免踩坑）

• 控制频率：首次跟进后，间隔3-5天再联系，避免每日催促；

• 尊重时差：根据客户所在时区发送消息，优先选择工作日上午；

• 留有余地：结尾用“若你需要更多时间，也可告知大概节点，我后续再跟你同步”，体现专业度。