销售就是攻心

1.发现客户的优点不管是客户蛮横无理、衣着简朴或者其貌不扬，他们每个人都有自己的闪光点。做销售不能以貌取人，销售前就把顾客分成了三六九等。不管是谁希望得到的都是别人的赞美，一句真诚的夸赞，会让客户有一种被重视的感觉，不过要注意区分赞美与媚，不然不仅不能打动顾客，反而会让客户心生反感，

2.尽量记住客户的名字人都是渴望被尊重，要去记住客户的名字和特征，这样会给客户一种被尊重的感觉。

3.了解客户真实需求和痛点

每一次的成交都需要了解客户的真实需求是什么，捕捉并有效激发出客户的需求，才能在销售中做到如鱼得水。这个时候可以把自己想像成客户，认真想一下究竟想要什么?多站在客户的立场去考虑问题，适当的时候再送上共情，才能消除客户疑虑，更好的达成成交。

4.学会倾听

客户需要的是倾听者，当你用心去倾听时，才能掌握主动权!他们也会更愿意接受你的意见。有能力的销售都是优秀的倾听者，能够用真心使蛮横挑剔的客户也柔软下来

5. 友善才能赢得人心要想得到客户的认可，就要用真诚和友善的心去打动他们。那么也要控制自己的情绪，好的情绪是我们的加分项，一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人，学会友善的对待客户，他才会“心甘情愿”的被成交，达成成交。