销售的基本功

外贸销售的三大基本功

外贸销售的核心基本功，是精准沟通、专业把控与主动服务的结合。

首先是语言与文化适配，需熟练运用英语等商务语言，同时了解客户所在国的文化习俗，比如中东客户注重商务礼仪，避免在斋月谈合作细节，这是建立信任的基础。

其次是产品与行业精通，要能清晰解答产品参数、生产流程、报关政策等专业问题，比如给欧洲客户介绍产品时，需主动说明是否符合CE认证，这是促成订单的关键。

最后是流程与服务意识，从询盘回复（24小时内响应最佳）到物流跟踪，全程主动同步进度，比如货物发运后及时分享提单和清关文件，这是留存客户的核心。