用AI给客户拜访找个「无法拒绝的理由」

用AI给客户拜访找个「无法拒绝的理由」

分享人：蛟龙-萨奇-跟单兼业务小菜-刘云娜

我是蛟龙军团，石家庄萨奇的刘云娜，既是跟单员，也慢慢在学做业务。今天轮到我来做分享，说实话有点不知道从何讲起……但这次我想聊一个我最近亲身试了并且真的有效的事情——怎么用AI帮我们分析客户、找到跟进突破口？ 这也是从咱们百团分享王第七期-闫红丽--外贸职场人的AI效率革命分享会中学习到的。

我们公司是做铸铁搪瓷炊具的，我最近在跟一个荷兰新客户。对方其实回复挺积极的，但每次我一提样品，她就说：“忙圣诞项目呢，没空，等明年二月展会再说吧！”

听起来熟悉不？是不是很多人都遇到过这种“温柔的拒绝”？

我尝试了两次推样品都没成功，分享我们工厂通过的认证证书也说等等，有点没思路了。正巧九月十月份我们计划去欧洲拜访客户，我就想：能不能顺路去拜访一下他？但我也担心，客户都说没时间了，我再逼着客户，说我们要上门是不是不太礼貌？会不会被拒绝？

想了百团分享利用AI跟进客户的示例，这时候，我做了一件以前从没做过的事：

我把客户的情况写下来，去问AI。

我对着AI说：“你是一个有15年经验的铸铁炊具外贸经理，帮我分析这个荷兰客户，并且帮我写一段话，让她愿意接受拜访。”

结果，AI回复我的东西让我一下子思路打开了！

它告诉我：

1. 客户说“忙圣诞”不是敷衍，是事实；

2. 我的目标不该是“推样品”，而是“争取见面”；

3. 我的优势是“我人都在荷兰了，顺路拜访不占用他太多时间”；

4. 我要强调“这次见面是为明年展会做准备，是帮他节省时间”。

你看，这些话我们不是不会说，但在没思路的时候，AI真的能帮你快速理清重点，还附送一篇情商满分的话术！

我稍微修改了一下就用这封邮件发给了客户。结果你猜怎么着？
客户她回复了，而且特别乐意我们去！还说如果我们去的话，他可以安排会议室，甚至帮我们准备咖啡！

我当时真的开心到转椅子，赶紧和我们领导分享了。重点是这个客户通过谷歌搜索纯开发信开发的客户，一次也没见过面哦。

所以我想跟大家分享我体会最深的两点：

一、把“推销”变成“送服务”，对方更容易接受

我们以前总想着“我要卖东西给你”，所以客户下意识就会防着我们。
但AI帮我写的那段话，核心是说：
“我们不是来催你给我们下单的，而是来帮你提前了解我们，这样二月展会你们可以更高效地谈正事。”

姿态从“索取”变成了“给予”，客户感觉你是在帮他的忙，而不是添乱。

二、用“客户的语言”解决“客户的痛点”

客户说“我没时间”，那我们就说“我们只要15分钟”；
客户说“要等展会”，我们就说“我们正是为了展会而来帮你提前准备”。

AI最擅长的是：用理性方式包装你的意图，让你的请求变得合情合理、难以拒绝。

最后我想说，今年是咱们河北电子网络贸易商会第十一届“百团大战”PK赛，虽然我是跟单兼学习做业务，也定下来业绩目标，我到现在业绩还没破零……说实话我也焦虑。 但这次通过AI辅助客户跟进的小成功，让我有了一种新的感受：有时候不是客户不想理我们，而是我们没用他们愿意接受的方式去沟通。我现在是播种期间，希望在百团大战结束之后，也仍能取得好收获！！！

AI不会替代我们，但它可以帮我们打开思路、写好那段“不知怎么开口”的话。

希望大家也能试试看，特别是在这次百团大战中，不管是用它写开发信、分析客户背景，还是做背调、优化跟进策略， maybe just maybe，你也会有一个小小的突破！