六大洲客户特点

各国客户的特点

1、亚洲客户特点

迪拜:很有钱，比较有信用，但是很多采购都是其他国家的，喜欢砍价。

泰国:客户细心，缜密，价格压的特别低。

印度尼西亚:喜欢讨价还价，为了避免不希望的损失，在你出价的时候要留有特殊的余地。

马来西亚:比较风格多变，他们谈生意不会一本正经、正襟危坐;比如马来西亚的商人与西方人谈生意时很小心，与日本人谈生意时言辞很激烈，这是他们谈生意时的不同风格。

新加坡:注重商务礼仪，比如在谈判时如果翘二郎腿，把鞋底朝向客户会给新加坡商人留下很差的印象。

越南:在越南经商，人际关系非常重要，没有人缘便寸步难行。他们或许很热情，但是不熟不相识绝对不会和你谈生意，先谈感情在谈生意

菲律宾:在当地人的意识中，中国生产的产品，就一定便宜。菲商人很少使用信用证付款，除非在商品没有关税的情况下。

2、大洋洲客户特点

澳大利亚:特别重视人与人之间的平等，讲究礼尚往来，互不歧视。他们强调友谊，善于往来，并喜欢喝陌生人交谈，他们的言谈话语极为礼貌习惯轻声细语，时间观念非常强;当地商人一般注重效率，沉着安静，公私分明。

3、非洲客户特点

两级分化严重，富有的特富有，穷的特穷，采购数量较少，较杂，但是要货会比较急，大多采用TT，现金支付的方式，不喜欢用L/C。有一点格外注意，尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯，但是很多非洲大卖家往往在当地是特权阶级，不仅有钱也很有权。

与非洲客户贸易往来注意:

1、尼日利亚、索马里、埃及等地，信誉差，清关难，

2、货物运输时间长，交货期不好控制。

3、付款，尽量或者一定要35%+定金，全款到账发货。

4、在多哥，摩洛哥很多被法国殖民统治过的国家地区，法语为当地商务主要用语。

4.欧洲客户特点

1.信誉好，或者是款到发货，或者是见提单复印件付款，都是不错的。

2.常常对比几家不同的价格后，要求供应商发样品，通过价格和样品的质量筛选客户，不一定是最低价，但是一定是性价比最高的供应商。

3.对交货期控制较严格。问题:俄罗斯灰色清关很烦人-关税高，部分客户选择让供应商做低商业发票数额，可以接受

5、美洲

美洲国家经济发达，信息相对快捷迅速，喜欢用谷歌搜索引擎等搜索供应商，对比取样品和价格后下单，各个都是贸易通，行事果敢，

美洲客户特点:1.出奇不易，你让他给你打定金，他会给你打全款，这样的事情只有美国客户能办出来，还有就是给美国客户寄样品，说是不要样品费，只要邮寄费就可以，客户会多给打几十美金，这样的客户我只见过美国有。2.信誉一般都挺不错的，要么款到发货，要么见提单复印件付款。3.清关相对简单。

4.美国客户一般返单较快。

5.重视效率、珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象

6.谈判风格外向豪爽、自信设置有些自傲。7.对待具体业务、和同事会非常谨慎，重视宣传和外观形象。8.与美国买家谈判或报价是要特别注意，应该以整体对整体、报价时提供整套方案、考虑全盘。欧客户有着很强的契约精神，所以他们会绝对接受柈邱好合驥影邐嗰奸的约束力。

6、南美洲客户特点

关系导向:拉丁美洲文化注重人际关系，建立信任和友好的关系对于开展生意至关重要。

语言:西班牙和葡萄牙是主要的语言

时间观念拉丁美洲国家通常比较灵活，时间观念相对较为弹性。

礼仪:具备一定的社交礼仪对于与拉丁美洲客户建立好的合作关系至关重要，亲吻脸颊或握手作为问候的方式。