询盘容易出现的问题

国际贸易主要是通过邮件进行贸易磋商，与国内多是电话或面谈不同，邮件的书面记录更方便，也更容易提供证据。

至于买方双方邮箱来源就比较多了，可能是通过展会认识，名片上会有联系邮箱，也有可能在网上搜客户，找到联系邮箱，然后进行联系！

常常听到业务员抱怨“询盘质量不高”、“有询盘没转化”、“有些印度客户只是来比价格的”……想必大家都不陌生！

但难道只有平台问题、客户问题吗？我们自身的处理真的没问题吗？外贸员在回复询盘时经常出现的问题有哪些？

1.仓促回复询盘

做业务的人都一样，当收到买家的询盘就会非常高兴，常常急于回复，但匆忙的回复可能导致考虑不周全、信息不清晰。所以建议大家以后在收到询盘后先花费 30 分钟时间来分析一下买家的询盘和买家。

2.盲目报价

在做业务时，首先将所接触的客户分一下类，如终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户，这样做的好处是，我们可以根据不同的客户而作出不同的报价。

通常对于终端客户而言，客人更注重的是产品的质量，而非价格；而对于贸易商而言，能引起他们对产品感兴趣的可能就是价格了。

平时在收到客户的询盘邮件之后，要先花点时间到客户的网站了解一下客户具体是做什么产品的，然再针对一些突出点给客户进行报价。

3.简单报价

现在常有一些业务员，尤其是老业务员，在报价的时不太愿意花时间做一个比较完整的报价单，经常只是简单的报一个价格给客户。但是客户往往希望能从报价单里知道得更多，他们希望你尽可能地发一份详细完整的报价单。如果你只是敷衍了事，只会让客户离你越来越远。

4.业务知识不够全面

做业务不能光凭自己的想象，要从对方的角度想，想他们会关注哪些内容。要正面、完整的回答买家所有的问题。如无法满足需求应提供替代方案，避免应付或虚假回复。

5.报价后不跟踪

很多外贸业务员在这一点上做的都不好，报了价之后就坐等，有时候客户就在你等的过程中被别人抢去了。所以报价后一定要有条理的跟踪客户，客户不回复可能是没有收到报价单，又或者是客户觉得价格太高了而没有回复，更或者是客户收到报价太多了因而忘记。