客户要免费样品的策略

一、判断客户价值

在决定是否提供免费样品前，先分析客户：

• 是否目标市场的优质买家？

• 有无真实采购需求？（订单量、频率、历史背景）

• 客户沟通是否专业？

如果客户只是随便要样品的“探路客”，要谨慎。

二、常见应对策略

1. 样品免费，运费到付

   • 外贸行业常见做法：样品本身免费，但运费由客户承担。

   • 话术示例：

     “我们很乐意为您提供样品，以便您测试质量。样品免费提供，但按照国际惯例，运费需要由您承担，您可以提供快递账号或选择运费到付。”

2. 样品收费，订单后抵扣

   • 对价值较高的样品，可以先收样品费，之后大货下单时抵扣。

   • 话术示例：

     “因为产品成本较高，我们需要收取一定的样品费用，但如果您确认订单，样品费可以在大货中抵扣。”

3. 限制数量与款式

   • 避免客户一次性索要过多样品。

   • 话术示例：

     “我们可以先寄送 1–2 款主打样品供您评估，您满意后我们再进一步讨论更多款式。”

4. 建立信任后灵活处理

   • 对于大客户、老客户或有潜力的合作方，可以适当灵活，比如部分免费或承担部分运费。

三、综合建议

• 不要一开始就全盘答应，要有商务立场。

• 通过样品机会筛选客户，有诚意的买家一般不会拒绝承担运费或少量费用。

• 沟通时保持礼貌和专业，强调“合作共赢”而不是单方面付出。