谈判技巧

1.阿里客户来了询盘 ，询盘数量细节不明确 没办法报价怎么办？

答：经常有询盘 一上来就甩个图片 跟业务说 报价，对于一些特殊的产品 需要很多细节才可以报价，问一堆问题 客户又会很烦 ，通常来说这种客户 要不是刚入行的就是数量很小的小客户，一般大客户至少询单会有基本细节 一个连自己想要什么的客户都不知道 ，往往成交的机会很小，但是可以给到客户 一个我们自己的表格 , 把想要的细节给客户列出来 让他填一下给你 ，这样他就会很简单 ，顺便我们做业务要有形象 给出客户 我们自己产品的优质 图片 视频 热卖款 我们自己的联系方式 让客户记住好的东西 需要的时候 他就会找你。或者给客户报我们该产品的最小起定量 看客户是否可以接受。

注：分析完后 有些不是我们盘里菜的客户 要敢于放弃 用有限的时间 服务那些质量客户。

给客户报完价格后客户不理你了 怎么办？

这种情况太多了，分以下几种情况 对号入座 兵来降挡 水来土掩。

2.新客户报完价格后 前几天不理人？

答：多尝试客户的多渠道联系方式 微信 whatsapp 邮箱 阿里 ，每个客户的聊天工具 习惯不一样 多尝试渠道 看是否可以有新的突破；

新客户一定要备注客户的名字 不能总是 dear长 dear短的 一看对人家就不用心 。

客户不满意付款方式等 TT风险高模式 可以拿给客户寄样品 来试探客户；

3.老客户 报完价格后 不理人？

答：老客户 基本已经有之前的合作基础 背景调查呀 客户脾气性格呀多少是有了解的；能再次给新的询单 有几种可能 一是 你的质量不满意 拿你的价格 去跟同行做比较 不打算再次合作了；二是客户是中间人 跟他的客户没有进入实质谈判阶段 不能回复我们，这时 主要给客户一些销售支持 我们好的视频 图片 一些非行业机密的图纸 海运信息 同行其他客户的不是太重要信息 等 能促进销售的给客户一些刺激 看客户反映；三就是客户采购节点还没到 不是太着急 我们也不能太着急 重点问客户上次订单的产品库存和销售情况 来掌握 客户的采购节点 ；

3.老客户报完价 说价格高 不再理我们了；

答： 遇到这种情况 是很多业务员最担心的问题 好不容易成交的客户 以后是不是要投入别人的怀抱了；

需要我们再次 分析我们的报价 是不是我们确实给客户报高了 分析客户之前的成交利润点 和所需产品是否在市场同质化高 ，如果利润点高能给客户降点 就降点 问问客户的目标价 怎么样 公司成本能接住的就同意 毕竟长线看 客户的持续性还是很核心的问题；