怎么样和客户聊天才能让客户愿意聊？

一、开场要自然，避免“推销感”

很多外贸业务员一上来就发产品目录、报价单，客户直接没兴趣。你可以这样：

• 轻量化开场：先做自我介绍+一句相关背景（如“我们是专门做××的工厂，和欧洲几家××行业客户长期合作”）。

• 避免空泛：不要只说“你好，我是某某外贸业务员”，最好加点跟客户行业或市场相关的信息。

例子：

“Hi John, I noticed your company is in the home appliance sector. We’ve been supplying components to several European brands in this field, so I thought it might be useful to connect.”

二、聊天重点在“客户”，不是“产品”

客户愿意聊，是因为你对他们的业务有兴趣，而不是一味推自己的货。
可以问：

• “你们现在主要市场在哪边？”

• “你们今年的采购量和去年比，有什么变化吗？”

• “在找供应商的时候，您最看重哪些点？”

这样客户一旦分享，你就有切入点，不会变成“自说自话”。

三、展示专业，而不是“会聊天”

客户希望和 靠谱、有经验、能解决问题 的人合作。
你可以适当插入：

• 行业趋势信息（比如原材料价格波动、物流情况）。

• 你们在某些客户案例中的解决方案。

• 及时回应客户的专业问题，展现你对流程、标准的熟悉度。

四、保持“温度”，建立关系

即使是B2B，关系感也很重要：

• 偶尔可以聊行业展会、市场动态。

• 记住客户的偏好（比如付款方式、包装要求）。

• 保持跟进节奏，不要天天推销，但也不能石沉大海。

五、避免的“雷区”

• 一上来就要订单、要报价。

• 过多自夸，没有数据和案例支撑。

• 发大段模板化的话，客户一眼看穿。

让客户愿意聊的关键 = 先让对方觉得你关心他们的业务 + 你有价值（专业信息、解决方案、资源）+ 聊天轻松自然不推销。